Untuk pengembalian produk bisa dilakukan bila terjadi kesalahan dari pihak kami atau terjadi kerusakan/reject dari produk kami sebelum digunakan. Bila terjadi maka ikuti langkah-langkah berikut :

  • Hubungi Customer Service kami melalui telfon/Whatsapp di +62-813-9462-3603 atau official [email protected] kami @scratchline (menggunakan @) untuk melakukan penukaran.
  • Penukaran akan diberikan setelah produk yang reject sudah dikirim ke kami.
  • Untuk pengiriman kembali tidak dikenakan biaya. Pengiriman kembali ke pelanggan.
  • Untuk penukaran barang akan diproses selama 7 hari kerja.